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Preguntas frecuentes

Se debe hacer la instalación del certificado SSL (Security Socket Layer), siguiendo el procedimiento de acuerdo al sistema operativo y explorador de internet del equipo de cómputo, tal como se describe en el manual “Manual de instalación de certificados”.

Una vez que se leyó la descripción de la alarma, se debe dar seguimiento a su resolución en caso de ser necesario y dependiendo de la alarma mostrada. Después hay que marcarla como ya leída.

Se deberá reportar al departamento de soporte técnico para su revisión.

La estación de servicio es responsable de hacer un procedimiento para el almacenamiento de los respaldos en medios magnéticos, ópticos, de estado sólido o de cualquier otra tecnología segura.

El respaldo contiene la base de datos de control volumétrico y esta información se encuentra encriptada, sirve únicamente para su resguardo.

Este dato es el resultado de las calibraciones, tanto para los tanques como para los dispensarios, por lo que debe ser proporcionado por la empresa que hace la calibración.

Queda bajo responsabilidad de la estación la administración de sus usuarios y contraseñas.

Es necesario hacer el envío si se cumple con alguna de las 3 condiciones:

  • Ciudad fronteriza con estímulo de IVA al 8%
  • Cliente de prestación Bienestar con Pemex (no aplica para estaciones Mobil)
  • Estación con facturación unitaria

Dependiendo el tipo de alarma se valida si la corrección es interna en la estación o externa por algún proveedor, incluyendo Kernotek.

Puede consultar la lista de proveedores autorizados en la siguiente liga https://www.kernotek.mx/buscar-verificadores-autorizados/

De acuerdo a la última prórroga emitida por el SAT, tiene hasta el 31 de diciembre del 2023 para contar con un certificado emitido por un verificador, por lo cual el proceso de actualización y verificación deberá realizarse antes de esta fecha.

El firewall se divide en 2, el interno y el externo:

  • Interno: Este servidor es administrado por nosotros y se activa junto con el proceso de encriptación.
  • Externo: Es la red de la estación y depende del cliente, ya que afecta sus equipos de uso administrativo, cámaras, módem, etc.

En el proceso de verificación se nos deberá comentar que el verificador está solicitando esta evidencia, para realizar de forma externa y apoyarte con una captura de pantalla donde se pueda ver el número de versión.

Dirígete al menú Catálogo ->Productos->Editar producto

Se mostrarán los datos de octanaje, mezcla de combustible no fósil, etc.

Para consultar qué permisos tienen los perfiles respecto a los menús de la aplicación, es necesario descargar el manual de usuario y consultar la sección Perfiles: en él se encuentra el listado de cada menú y qué perfiles pueden acceder a él.

En el  DOF** en la sexta modificación a la RMF, se menciona que para efectos del anexo 30 se podrá presentar un solo certificado para el ejercicio del 2022 y 2023 con fecha límite de entrega del 31 de diciembre del 2023.

** https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5703230&fecha=28/09/2023#gsc.tab=0